Инструкция для покупателей
«На Автомате»

1. Поиск нужной запчасти

Поиск по модели АКПП

1. В верхней части сайта нажмите поле поиска.
2. Введите модель коробки, например 09G, DQ200 или 6HP19.
3. Выберите подходящую модель из подсказок или нажмите «Найти».

Поиск по артикулу или названию

Введите артикул, название детали или производителя. Поиск поможет найти конкретный товар среди каталога.

Поиск через каталог

1. Откройте раздел «Каталог АКПП».
2. При необходимости выберите марку автомобиля.
3. Выберите модель АКПП.
4. В разделе «Запчасти для этой АКПП» отображаются все детали, относящиеся к выбранной модели.

2. Как выбрать товар

В карточке товара проверьте:

• название и производителя;
• артикул;
• дополнительные технические характеристики;
• статус наличия;
• цену и доступный вариант заказа.

Статус	Что означает
В наличии	Товар есть в прайсе наличия магазина.
1–2 дня	Товар доступен под заказ, срок нужно подтвердить у менеджера.
Цену уточняйте у менеджера	Возможность заказа, цену и сроки уточняйте у менеджера через запрос.

3. Регистрация и цены

1. Нажмите «Войти» в верхней части сайта.
2. Выберите регистрацию нового покупателя.
3. Укажите имя, телефон, e-mail и придумайте пароль.
4. Если включено автоматическое подтверждение, после создания аккаунта вы сразу попадёте в личный кабинет. Если подтверждение выполняет менеджер, регистрация ожидает подтверждения; обычно это занимает от 30 минут до 2 часов.
5. После входа доступные цены отображаются в карточках товаров.

Для незарегистрированного посетителя часть цен может быть скрыта. Это связано с индивидуальными условиями работы магазина.

4. Добавление товара в корзину

1. Откройте карточку товара.
2. Выберите доступный вариант: «В наличии» или «Под заказ», если он предлагается.
3. Укажите количество.
4. Нажмите «В корзину».
5. Откройте корзину по ссылке в верхней части сайта и проверьте состав заказа.

В корзине можно изменить количество или удалить ненужную позицию.

5. Оформление заказа

1. Перейдите в корзину и нажмите кнопку оформления заказа.
2. Укажите имя, телефон и e-mail.
3. Выберите способ получения: самовывоз или доставка.
4. При доставке заполните адрес.
5. Добавьте комментарий: модель АКПП, VIN, срочность или другие важные сведения.
6. Проверьте позиции и отправьте заказ.

После отправки менеджер свяжется с вами для подтверждения наличия, цены, срока поставки, доставки и способа оплаты.

Статусы заказа

Статус	Что означает
Новый	Заказ поступил и ещё не обработан менеджером.
В обработке	Менеджер проверяет наличие, цену и условия получения.
Ожидает оплаты	Заказ подтверждён и ожидает оплаты.
Оплачен	Оплата получена магазином.
Передан в доставку	Заказ передан курьеру или транспортной компании.
Выполнен	Заказ выдан или доставлен покупателю.
Отменён	Заказ отменён покупателем или магазином.

6. Личный кабинет

В разделе «Личный кабинет» доступны:

• данные покупателя и контактная информация;
• история заказов;
• состав и статус каждого заказа;
• сохранённые данные доставки;
• обращения к менеджеру.

Если вы забыли пароль, обратитесь к менеджеру для безопасного сброса пароля.

7. Запрос менеджеру

Если детали нет в каталоге или требуется подбор, войдите в личный кабинет и откройте «Отправить запрос менеджеру».

В сообщении укажите:

• модель и модификацию АКПП;
• марку, модель и год автомобиля;
• VIN, если подбор выполняется по автомобилю;
• название детали или её артикул;
• желаемое количество и удобный способ связи.

8. Популярные товары и новое поступление

На главной странице:

• «Популярные запчасти» — товары, которые чаще всего заказывали покупатели;
• «Новое поступление» — новые позиции, появившиеся в последнем обновлении прайса «Наличие».

Карточки в этих разделах можно листать кнопками слева и справа. Лента также плавно перемещается автоматически. Наведение курсора или касание экрана временно останавливает автоматическое движение.

9. Важные рекомендации

• Не ориентируйтесь только на внешнее сходство детали.
• Сверяйте артикул и модель АКПП перед отправкой заказа.
• Если статус или цена неясны, уточните информацию у менеджера.
• Не отправляйте несколько одинаковых заказов подряд при медленном соединении.
• Сохраняйте номер заказа до получения товара.

10. Контакты

Телефон: 8 (831) 280-97-00

E-mail: info@naavtomate.ru

Адрес: Нижний Новгород, улица Борская, 17Н1

По вопросам совместимости, наличия, сроков поставки и доставки обращайтесь к менеджеру.